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Pilotage informatique et DSI externalisé

Reprendre la main sur votre informatique — sans recruter un responsable IT à temps plein.

Dans une structure de moins de vingt personnes, personne ne pilote vraiment le système d'information. Les outils s'accumulent, les prestataires se multiplient, les coûts dérivent et les décisions se prennent au fil de l'eau, sans vision d'ensemble. Quand quelque chose se casse, tout le monde est surpris.

BM Informatique intervient comme référent IT externalisé : un interlocuteur unique qui connaît votre infrastructure, anticipe les besoins, pilote les prestataires et vous aide à prendre les bonnes décisions au bon moment — sans les contraintes d'un recrutement.

L'objectif : un système d'information maîtrisé, des coûts sous contrôle et une direction qui se concentre sur son métier.
Stratégie IT Budget SI Arbitrage financier Gouvernance Prestataires Paris & IDF

Trois situations qui déclenchent le besoin

01
Croissance et complexité croissante
Les outils se sont multipliés, les prestataires aussi. Personne n'a une vision complète de ce qui tourne, ce que ça coûte, ce qui est redondant ou ce qui manque.
02
Départ ou absence d'un référent IT
Le collaborateur qui "s'occupait de l'informatique" est parti. Ou n'a jamais existé. Les décisions IT sont prises par défaut, sous urgence, sans recul.
03
Perte de contrôle sur les coûts
Les factures IT arrivent, on les règle — mais impossible de savoir si elles correspondent à des services réellement utilisés, correctement dimensionnés ou au bon prix.

Ce que couvre le pilotage IT externalisé

Stratégie & choix des outils

  • Cartographie de l'existant (outils, licences, prestataires)
  • Identification des redondances et des manques
  • Recommandations d'outils adaptés à votre taille et votre activité
  • Accompagnement dans les décisions d'évolution
  • Roadmap IT à 12 et 24 mois

Supervision des prestataires

  • Interlocuteur unique vis-à-vis de vos fournisseurs IT
  • Suivi de la qualité de service et des engagements contractuels
  • Gestion des incidents et escalades
  • Sélection et mise en concurrence de prestataires
  • Revue périodique des contrats en cours

Gouvernance & documentation

  • Documentation de l'infrastructure et des configurations
  • Définition des politiques IT (accès, sauvegardes, sécurité)
  • Procédures d'onboarding et offboarding collaborateurs
  • Gestion des licences et des droits d'accès
  • Reporting périodique à la direction

Continuité & sécurité

  • Plan de continuité d'activité adapté à votre structure
  • Définition et supervision de la politique de sauvegarde
  • Anticipation des renouvellements matériels et logiciels
  • Suivi des risques SI et recommandations
  • Lien avec les exigences réglementaires le cas échéant

Accompagnement des équipes

  • Point de contact IT pour les collaborateurs
  • Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité
  • Accompagnement lors des changements d'outils
  • Formation aux outils Microsoft 365
  • Relais entre les équipes et les prestataires techniques

Arbitrage financier : une dimension souvent négligée

Dans une TPE ou un cabinet, les décisions IT sont rarement prises avec une grille d'analyse financière. On renouvelle ce qui existait, on souscrit ce qu'on propose, on garde ce qu'on a toujours eu. Résultat : un budget IT qui gonfle sans que personne ne sache vraiment pourquoi.

L'une des missions centrales du pilotage SI externalisé est d'introduire un raisonnement financier dans chaque décision IT — acheter ou louer, externaliser ou internaliser, mutualiser ou spécialiser.

Acheter ou louer ?
Matériel, licences, infrastructure : la frontière entre achat et abonnement est devenue floue. Nous évaluons le coût total sur la durée et la flexibilité de chaque option pour votre situation.
Externaliser ou internaliser ?
Certaines fonctions IT gagnent à être externalisées, d'autres non. Nous aidons à identifier ce qui doit rester en main propre et ce qui peut être confié à un tiers de façon sécurisée et économique.
Mutualiser ou spécialiser ?
Un seul prestataire polyvalent ou plusieurs spécialistes ? La réponse dépend de votre taille, de vos contraintes et de votre appétence à coordonner. Nous vous aidons à trancher.
Conserver ou remplacer ?
Un outil en place depuis longtemps n'est pas forcément le bon outil. Nous analysons l'usage réel, le coût effectif et les alternatives disponibles avant de recommander un changement.
Chaque arbitrage est documenté et présenté à la direction sous une forme lisible — pas un rapport technique, mais une aide à la décision claire et chiffrée.

Ce que cela n'est pas

Pas un support technique à la demande

Le pilotage IT externalisé n'est pas un contrat de support pour dépanner les postes quand ça tombe en panne. C'est une mission de gouvernance : anticiper, décider, piloter.

Le support technique au quotidien peut être assuré en complément, dans le cadre d'un contrat d'infogérance — mais les deux missions sont distinctes.

Pas un engagement à temps plein

Vous n'avez pas besoin d'un DSI à temps plein. Vous avez besoin d'un regard expert, disponible quand c'est nécessaire, qui connaît votre environnement et vous aide à prendre les bonnes décisions.

C'est exactement ce que nous proposons — à un coût adapté à la taille d'une TPE ou d'un cabinet de quelques personnes.

Exemples d'interventions

Cabinet de courtage — reprise en main du SI
  • Cartographie complète de l'existant (outils, licences, prestataires)
  • Identification et suppression d'abonnements inutilisés
  • Mise en place d'une politique de gestion des droits d'accès
  • Définition d'une roadmap IT sur 18 mois
  • Reporting trimestriel à la direction
TPE en croissance — structuration du SI
  • Revue et optimisation du budget IT
  • Arbitrage cloud vs infrastructure locale
  • Migration vers Microsoft 365 et centralisation des outils
  • Mise en place des procédures d'onboarding collaborateurs
  • Plan de continuité d'activité
Société de gestion — départ du référent IT
  • Reprise et documentation de l'infrastructure existante
  • Révocation des droits et accès du collaborateur sortant
  • Revue des contrats prestataires et renégociation
  • Mise en place d'un suivi mensuel des dépenses IT
  • Point de contact unique pour les équipes

Un interlocuteur unique

Le pilotage IT externalisé prend encore plus de sens dans les structures soumises à des obligations réglementaires. Les choix techniques ont des conséquences directes sur la conformité : gestion des accès, traçabilité, sauvegardes, protection des données clients.

Parce que nous intervenons également sur la cybersécurité et l'accompagnement réglementaire, nous couvrons l'ensemble de ces dimensions sans que vous ayez à coordonner plusieurs interlocuteurs.

Un seul prestataire qui connaît votre SI, vos contraintes réglementaires et vos enjeux métier — c'est ce qui évite les angles morts entre technique, sécurité et conformité.
Première étape

Discutons de votre organisation

Un premier échange de 30 minutes suffit pour évaluer où vous en êtes et ce qu'un pilotage externalisé pourrait apporter concrètement à votre structure.

Discutons de votre organisation — 30 min Prendre rendez-vous en ligne Retour à l'accueil